企业文化

    中国大熊猫是世界独特而珍稀的自然资源,是全球生物多样性保护的旗舰,卧龙国家级自然保护区居于大熊猫栖息地的重中之重地位。

    阿坝州卧龙大熊猫旅游集团有限责任公司(简称卧旅集团)紧紧围绕把卧龙建设成“中国第一,世界一流”国际生态旅游精品的目标,提出了打造卧龙“熊猫王国”生态航母的全球差异化品牌战略,着重推出“生态旅游、文化产业和网络熊猫”三大产业链,其生态旅游产品组合为“熊猫王国七部曲”,严格限量开发生态旅游,做好无穷大相关文化产品及网络熊猫开发,以“环保、科学、健康、快乐”的发展理念向全球传播大熊猫的亲善使者形象,进而建设独具特色的卧旅集团企业文化。具体而言,卧旅集团的企业文化为:

一、公司愿景

    做全球生态旅游和生态保护协调发展的典范企业。

    公司愿景是企业对于理想经营境界和目标的述求,反映全体成员的愿望。回答公司“向何处去”的问题。

    本公司设定的愿景是:做全球生态旅游和生态保护协调发展的典范企业。这一愿景目标诉求以下意念:#p#分页标题#e#

    一、本公司作为唯一拥有世界珍稀动物大熊猫旅游资源开发运营商,肩负有大熊猫及其栖息地生态旅游开发和生态环境保护双重责任。我们必须妥善处理好开发与保护的矛盾,当开发与保护发生冲突时,应以大熊猫及其栖息地的环境保护为重,将人类生态保护效益视为大于本公司生态旅游效益。

    二、本公司作为全球唯一拥有大熊猫及其栖息地开发运营商,按照高起点规划、高标准建阿坝州卧龙大熊猫旅游集团有限责任公司企业文化 
 
  设、高质量管理的总体规划目标,将与全世界关注的大熊猫一起走向世界,获得全世界的认知、认同,成为中国第一、世界一流的具有全球知名度的国际品牌企业。

    三、本公司将恒定地坚持生态旅游和生态保护协调发展方针,在企业经营管理活动中努力践行这一企业宗旨,以保护世界高度关注的大熊猫及其栖息地生态环境持之以恒的实际行动,成为全球知名的典范企业。

    四、做全球生态旅游和生态保护协调发展的典范企业表明:本公司将以自己的实际行动,为生态旅游和生态保护制定国际标准,使之成为生态旅游产业发展的风标。

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二、公司使命

    将全世界对大熊猫的关注和爱心,转化为人类与大自然和谐共存的行动。

    公司使命是公司存在的外向价值和内向价值,是对员工与社会的承诺及其实现目标。

    本公司的使命明确地传达了以下概念:

    一、保护大熊猫及其栖息地的物种多样性和自然生态系统的完整性。这是公司的社会责任和外向价值,也是公司生存和发展的前提,体现本公司大熊猫生态旅游项目规划的“四大原则”,特别强调其中的“生态可持续发展原则”和“环境保护与开发紧密结合的原则”

    二、将全世界对大熊猫的关注和爱心,转化为人类与大自然和谐共存的行动,是本公司的神圣使命,全体公司员工将以拥有这样伟大而神圣的使命感到自豪。

    三、为了实践这一伟大使命,公司必须在如何“转化”这一问题上做出行动,我们将在吸引全世界人民前来观赏、考察大熊猫及其栖息地的同时,让每一个游客都受到保护大熊猫及其栖息地的科普教育和人文教育。我们将建立国际青少年生态教育基地。我们以“一分生态旅游,十分环保关爱”为理念,用以教育公司员工,同时与国内外游客沟通和交流。我们将与国内外游客一道,共同用这一理念来启发、唤起、监督和激励我们与大自然和谐共处的行动,为推动全世界人民都来保护地球、保护我们的家园而做出努力;#p#分页标题#e#

    四、我们崇尚天人合一,人与自然和谐,社会与自然和谐,人类各个部分和谐相处的宇宙观、人生观和世界观

    五、本公司的使命是站在社会化、全球化的高度进行社会责任的庄严承诺,表述了本公司天人合一的经营境界,对社会、对自然、对环境崇高的责任感,表达了将公司的发展与生态环境和谐相依的科学发展观,构建和谐社会、节约型社会的全新思想,是公司从事旅游开发与运营活动的企业宗旨。

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三、价值观

    大熊猫,人与自然和谐的象征。

    价值观是公司全体成员与公司共同拥有的价值理念,是公司全体成员对人生价值和社会价值取向的共同追求。

    一、本公司是以大熊猫为主要命名元素,具有全球区别性的企业。本公司的价值与大熊猫的价值紧密关联,不可分割;

    二、大熊猫是在地球上存活至今有着数十万年生命史的活化石。大熊猫是否能够继续存活下去?这与人类的开发活动攸切相关。这就是人类社会发展与大熊猫能否和谐共生、和谐相处的问题;

    三、大熊猫是全世界高度关注的濒临灭绝的物种。大熊猫的存活是人类与自然和谐共存的象征。大熊猫存在的价值,可以直接理解为人类存在的价值。倘若大熊猫因其栖息地的严重破坏而灭绝,那么,人类消亡的日子也就为期不远了。基于我们的上述认识,我们必须尽最大努力,保护人类生态环境,保护大熊猫及其栖息地免受侵害与破坏。我们将在为人类做出有益环境保护的活动中,享受价值实现的愉悦和快乐;#p#分页标题#e#

    四、公司的价值观同公司的使命感站在同一高度,强调我们是世界珍稀动物、国宝大熊猫的保护者,同时又是生态旅游产业的开发者。大熊猫、自然生态与人类和谐共生,和睦相处,文明同行彼此之间具有相依相存的不可分割性。这就是我们的 “天人合一,生态旅游”的经营价值观;

    五、公司的价值观体现了旅游开发与环境保护紧密结合的原则和生态可持续发展原则,体现了对“大熊猫”这一全世界关注的中国国宝的保护重于旅游盈利的经营方针,充分体现了公司以社会利益为重的社会责任感和经营观,体现公司在人类进步文明方面与国际接轨。

公司以这一核心价值观,将每个员工的劳动价值和生命价值,升华到全新的境界和人类环保事业的高度,使我们的每一个职位、每一项服务工作都变得文明、伟大而崇高。

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四、经营理念

    一分生态旅游,十分环保关爱。

    经营理念是企业从事经营活动的方针和导向,反映企业的经营哲学,是企业追求的经营境界。本公司的经营理念同公司愿景和公司使命紧密相联,是实现公司经营目标的总方针。

    “一分生态旅游,十分环保关爱”。非常清晰地述求了本公司的经营价值观,明确地规定了旅游、开发同环保的关系。孰轻孰重,泾渭分明。对内,用以处理公司旅游开发、旅游运营同环境保护的关系;对外,传达公司的环保理念,起到启迪旅客珍爱环境的潜移默化作用。#p#分页标题#e#

    践行这一经营理念,不能停留在理念口号的传播层面上,更重要的是用以指导我们的旅游项目规划、旅游景区开发、设计、布局,以及各种旅游配套设施的建设等具体项目工程上。

生态环境的保护,同广大国内外旅客的行为密切相关。为此,我们有义务让每一位旅客在大熊猫及其栖息地生态旅游过程中,在分享大熊猫及其栖息地环境给他们带来赏心悦目的快乐的同时,也会受到一次保护大熊猫和人类居住环境的教育,共同参与到保护大熊猫和人类居住环境的活动中来。这就是公司使命规定我们的神圣职责,将用我们的经营理念落实到每个人和每个项目的经营实践中。我们必须通过我们的日常的细微工作,持之以恒地去实现这一目标。

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 五、经营哲学

    天人合一和为贵。

    经营哲学是公司用以指导企业经营活动的哲学思想。

    “天人合一”是道家文化的精髓,“和为贵”是儒家文化的核心。“天人合一和为贵”,集中华民族上下五千年文化优秀传统,作为本公司生态旅游和生态环保辨证统一的经营思想,实践科学发展观,构建和谐生态、和谐社会,同时为实现人类持久和平做出有益贡献。#p#分页标题#e#

    “天人合一”,即人与自然的融合;“和为贵”,即和谐是人类和自然共存弥足珍贵的东西。人与自然和谐、人与大熊猫和谐、人与人之间和谐,在当今世界,有着十分突出的现实意义和长远的战略意义。

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六、企业精神

    与大熊猫携手走向世界!

    企业精神是用以凝聚全体员工思想、激励员工斗志的口号,是全体成员的群体意识。

     大熊猫是人类最关注并给予爱心的世界级明星。世界野生生物基金会的会徽以大熊猫为标志。

    大熊猫的知名度、美誉度是世界任何一种动物所无法比拟的。大熊猫不仅是中国的国宝,也是世界人民的至爱!

    本公司以大熊猫作为商号命名。这在中国,在世界也是绝无仅有的。因此,我们完全有信心,有理由,携手大熊猫走向世界,成为国际知名企业,打造出国际旅游精品品牌。

    不仅如此,我们肩负保护大熊猫及其栖息地生态环境的神圣使命,我们将模范地履行这一世界瞩目的神圣职责,用我们的实践经验,制定出供世界参考效仿的生态旅游与生态环保良性互动、协调发展的标准,成为全球生态旅游典范企业。#p#分页标题#e#

    我们的每一个员工,也将因从事大熊猫生态旅游和生态保护事业而感到骄傲和自豪。我们每一个人的价值实现,都与世界明星大熊猫紧密相联。公司全体成员都将“与大熊猫携手走向世界”,实现自己的理想目标。

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七、服务理念

    让大熊猫与全世界共享快乐吉祥。

    服务理念是用以指导企业面向消费者服务的方针与标准。服务是产品的延伸,是品牌价值的内涵,是赢得口碑和美誉度的依托,是企业和产品竞争力的重要支撑。

    本公司的服务理念倡导整体的服务观,注重我们的服务给大熊猫和国内外游客带来的结果。这种结果是互动的、共享的、交流的、和谐的。一言以蔽之,“让大熊猫与全世界共享快乐吉祥”!这就是本公司的服务所期待的结果。

    公司的全体成员,将秉持这一服务理念,去努力追求这种结果;同时,给我们工作人员本身,带来共享式的快乐和愉悦。让我们每一个人,都感受到自己从事的服务工作的意义,享受到我们付出劳动的快乐。

    无庸赘言,我们的服务须以游客满意为标准。这是每个工作人员微观上的服务理念。从团队服务和整体而言,“让大熊猫与全世界共享快乐吉祥”,则是公司的大服务观。我们自身也涵括在“全世界”之中。#p#分页标题#e#

八、管理理念

    用科技与人本打造活力团队。

    管理理念是优化企业管理的方针和策略。本公司的管理理念,既突出了管理的手段,更强调管理的效果和目标。
    科学管理。科技手段是公司管理必须采用的先进技术,是对以制度为基础的管理提升。我们将广泛应用卫星遥感、计算机和网络技术,有效地提高工作效率,提升科学管理水平,从而有效地提高公司经营效益,实现管理是另一种生产力的期待目标。

    人文管理。表述公司对管理文化的追求。人文管理是一种管理思维,又是一种管理方法,最终获得的是和谐氛围的管理效果。这是公司倡导的以人为本管理。尊重人,重视人,将制度融合于人本管理之中。强调管理者与被管理者之间的交流、沟通、互动、共鸣,从而达到和谐管理的至高境界。

    活力团队。是公司对管理效果的追求。良好的管理、创新的管理不仅是公司顺畅运作,降低成本,提高效益的保证,更是企业文化构建的重要组成部份。有序的管理映射出企业与众不同的人文观、价值观。公司管理的根本目标,是要培养一支有思想,有文化,懂技术,充满活力和创造力的活力团队。这是公司成长发展的支柱。#p#分页标题#e#

    “用科技与人本打造活力团队”描述了公司管理创新与管理进步方向。但是,科技与人本管理是建立在以制度为载体的基础管理之上。我们是一个新组建的公司,基础管理在企业管理中具有重要意义。我们在倡导科技与人本管理的同时,强调精细化管理,即注重管理的制度化、程序化、标准化,最终落实到OA上。

九、广告语

    广告语主要用于对外传播,树立公司形象、品牌形象、服务形象。广告语是本公司外向价值的传播,诉求本公司对社会的奉献,对人类和自然的关爱。

    之一:

    一分生态旅游,

    十分环保关爱!

    ——中国·卧龙·大熊猫

    之二:

    大熊猫,人与自然和谐的象征!

    ——中国·卧龙·大熊猫

    之三:

    天人合一和为贵!

    ——中国·卧龙·大熊猫#p#分页标题#e#

    之四:

    将全世界对大熊猫的关注和爱心, 转化为人类与自然和谐共存的行动!

    ——中国·卧龙·大熊猫

    之五:

    让大熊猫与全世界共享快乐吉祥!   

    ——中国·卧龙·大熊猫

    之六:

    与大熊猫携手走向世界!

    ——中国·卧龙·大熊猫

 

十、标语、口号、宣传用语

    标语、口号、宣传用语主要用于公司内部宣传、激励、号召使用,同对外传播的广告语有内外之别。本公司理念系统(MIS)中的条文,几乎都可用作标语口号使用。

    之一:

    用科技与人本打造活力团队!     (管理理念)

    之二:

    让大熊猫与全世界共享快乐吉祥! (服务理念)#p#分页标题#e#

    之三:

    与大熊猫携手走向世界!          (企业精神)

    之四:

    功能区分、游客分流、虚实熊猫、网络全球。    (发展理念)

 

十一、主题口号

    主题口号是整体规划项目工程的核心理念,具有统领作用。

    之一:

    大熊猫,人与自然和谐的象征!

    之二:

    一分生态旅游,十分环保关爱!

    之三:

    天人合一和为贵!   

 

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